SSDH – Ai cũng có nguy cơ thất lạc hành lý khi di chuyển bằng máy bay. Trong những lúc như thế, bạn phải làm sao? Hãy nghe những lời khuyên của chúng tôi khi bạn bị thất lạc hành lý ở sân bay.
1 Viết tên, địa chỉ và số điện thoại bên ngoài hành lý
Để tránh nhầm lẫn và thất lạc hành lý khi đi xa, bạn nên viết tên cùng địa chỉ bên ngoài và bên trong vali. Nếu lỡ xảy ra thất lạc hành lý, nhân viên hãng hàng không sẽ biết địa chỉ để gửi lại hoặc liên hệ với bạn. Nên ghi nhớ tên của những người bạn đã liên hệ khi làm thủ tục.
2 Chuẩn bị một vài bộ quần áo trong hành lý xách tay
Để 1-2 bộ quần áo trong hành lý xách tay đề phòng trường hợp hành lý đến chậm hoặc bị thất lạc, bạn vẫn có đồ dự phòng trong lúc chờ đợi. Nên để bàn chải, kem đánh răng, khăn mặt trong túi xách tay.
3 Kiểm tra số phiếu gửi hành lý
Khi gửi hành lý, hãy chắc chắn trên phiếu gửi hành lý ghi chính xác địa chỉ nơi đến Hãy kiểm tra chắc chắn xem các nhân viên đã gắn phiếu gửi hành lý, ghi địa điểm nơi đến chính xác trên từng gói hành lý và bạn đã cầm đủ các cuống vé hành lý trước khi lên máy bay.
4 Không cất đồ vật có giá trị vào hành lý ký gửi
Tiền bạc, trang sức, đồng hồ, máy điện thoại, máy ảnh và những đồ có giá trị là những thứ bạn không nên cất vào trong hành lý ký gửi mà nên xách tay. Thường khi check in, các nhân viên làm thủ tục cũng sẽ nhắc nhở bạn về điều này. Chuẩn bị trước sẽ giúp bạn tránh được những rắc rối khi ở sân bay. Hiện nay, mức chi trả tối đa của các hãng hàng không cho một kiện hành lý bị mất là 3.300 USD.
5 Ghi nhớ những đồ vật trong hành lý
Để tránh những tình huống có thể xảy ra khi mất hành lý, bạn nên ghi nhớ màu sắc, hình dáng của những đồ vật trong hành lý ký gửi. Khi xảy ra sự cố thất lạc hành lý, nhân viên hàng không sẽ hỏi bạn cụ thể về những gì để trong hành lý. Cẩn thận hơn, bạn nên chụp ảnh trong và ngoài hành lý để đề phòng trường hợp rủi ro.
6 Mua bảo hiểm du lịch
Bảo hiểm du lịch là sự bảo đảm tốt nhất để bạn được bồi thường khi xảy ra sự cố. Hiện có rất nhiều gói bảo hiểm du lịch, tốt nhất bạn hãy tìm hiểu thật kỹ về các điều khoản.
7 Báo ngay với hãng hàng không khi gặp sự cố
Luôn viết tên và địa chỉ trên hành lý để tránh bị thất lạc. Khi phát hiện bị thất lạc hành lý, tốt nhất bạn đừng rời khỏi khu vực lấy hành lý mà đến ngay các quầy dịch vụ hoặc văn phòng tiếp nhận thông tin về hành lý (Lost and Found Center) ở các sân bay để trình báo. Hồ sơ kèm gồm thẻ hành lý, vé, giấy tờ tùy thân… Trong tờ tường thuật, bạn nên mô tả cụ thể đặc điểm hành lý như màu sắc, tên nhãn hiệu và bất kỳ đặc điểm nào khác. Giữ bản sao tờ trình và tất cả những số điện thoại cần thiết để theo dõi. Khi tiếp nhận phản ánh của hành khách, nhân viên hàng không sẽ đưa biên bản hành lý thất lạc cho bạn và đây là giấy tờ pháp lý cần thiết để tiến hành các bước tiếp theo.
8 Bình tĩnh chờ đợi
Thường hành lý thất lạc sẽ đến trong chuyến bay tiếp theo và hãng sẽ gửi đến tận nhà cho bạn hoặc bạn tự trở lại sân bay để nhận. Ngay lập tức, bạn phải kiểm tra hành lý khi dược trả về, nếu có sự cố thất thoát phải khiếu nại ngay tới sân bay. Trường hợp nếu không có phản hồi rõ ràng, bạn có thể gửi lời phàn nàn tới hãng hàng không hoặc nơi trực tiếp giải quyết thủ tục khai báo thất lạc hành lý cho bạn.
Thục Uyên (SSDH) – Theo Lamsaodep
