SSDH – Cần làm gì để học sinh giảm bớt áp lực khi du học xa nhà? Những khó khăn khi hòa nhập vào cộng đồng và môi trường sống mới? Ai sẽ là người san sẽ cùng các du học sinh nhỏ tuổi này khi các em không có Ba mẹ hoặc người thân theo cùng? Việc sử dụng Người Giám hộ là điều rất cần thiết đối với các Du học sinh nhỏ tuổi.
 |
| Ông Ivan McKinney |
Để làm rõ ý nghĩa cũng như nhiều lợi ích mà dịch vụ Người Giám hộ sẽ đem lại, Ban Biên tập của website sansangduhoc.com đã có một buổi trò chuyện, trao đổi trực tiếp với Ông Ivan McKinney – Giám đốc tổ chức giám hộ ISA (Internationnal Student Alliance) tại Úc nhằm hỗ trợ giúp Phụ huynh hiểu rõ hơn về dịch vụ này.
Sansangduhoc: Thông tin Người Giám hộ nên được hiểu như thế nào cho đúng? Ông có thể chia sẽ cụ thể hơn về dịch vụ này của Công ty ISA không?
Mr Ivan McKinney: Để hiểu đúng về dịch vụ này, bạn nên biết về một số Luật định bắt buộc khi cho con em du học tại Úc. Nếu du học sinh dưới 18 tuổi thì phải có cha mẹ đi cùng. Đó là nguyên tắc thứ nhất, thứ hai là phải có anh chị – cô dì hoặc chú – bác thay thế. Thứ 3 là phải đảm bảo quyền lợi cho học sinh – còn gọi nôm na là Tài liệu Phúc lợi XH theo yêu cầu từ phía nhà trường. Để xin được Visa qua Úc thì gia đình học sinh buộc phải có nguyên tắc thứ 3 này nếu không có được 2 cách trên. Thông thường thì nhà trường sẽ phải thông qua một số công ty ở Úc – chuyên cung cấp dịch vụ Giám hộ chuyên nghiệp.
Công ty chúng tôi là một trong số những công ty như thế tại Úc. Thành lập từ 199Tin tức, văn phòng đầu tiên của ISA đặt tại Melbourne. Trải qua hơn 10 năm phát triển, ISA đã trở thành một công ty mang tầm cỡ quốc gia, hoạt động hoàn toàn độc lập, chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ sẵn có của mình cho tất cả các trường tại các thành phố lớn khác nhau tại Úc. ISA phục vụ các du học sinh học tại trường công lẫn các trường tư. Chúng tôi làm việc vì quyền lợi của học sinh và phụ huynh, bởi phương châm hoạt động của chúng tôi chính là mang lại sự an toàn và sự quan tâm cho học sinh.
Sansangduhoc: Như vậy Người Giám hộ sẽ là người hỗ trợ tất cả cho du học sinh nhỏ tuổi từ việc học tập, đến sinh hoạt? Cụ thể sẽ như thế nào thưa ông? Phụ huynh làm thế nào để có được đầy đủ những thông tin trên về con em họ?
Mr Ivan McKinney: Đúng vậy. Công việc của chúng tôi là hỗ trợ trong suốt thời gian các học sinh theo học tại Úc. Thường thì ban đầu, khi các học sinh nhỏ tuổi mới sang hay cảm thấy sợ hãi và không biết nên làm gì? Có nhiều em gái nhỏ còn khóc suốt vì nhớ nhà. Phải mất khoảng 6 tuần, các em mới tạm quen dần được. Cho nên, người giám hộ của chúng tôi không chỉ đơn thuần làm công việc giám hộ mà còn như là một người bạn của các em nhỏ vậy. Hằng tuần, những người này sẽ phải đến thăm hỏi học sinh một cách trực tiếp, bởi sau đó họ phải làm báo cáo chi tiết để gửi về hệ thống liên lạc online của ISA từ những việc nhỏ nhất như cuối tuần đó học sinh đang làm gì? Ngày nghỉ sẽ đi những đâu? Ăn uống có phù hợp với gia đình bản xứ mà các em đang ở hay không? Có vướng mắc khó khăn ở môn học nào không? Có bị áp lực chuyện gì muốn chia sẽ không? Gặp từng giáo viên của các em để hỏi xem tình hình học tập ra sao? Làm tốt hay chưa tốt cái gì? Cần hỗ trợ thêm gì không?….
Phụ huynh có thể liên hệ trực tiếp với công ty ISA hoặc thông qua một số công ty tư vấn du học để nắm rõ được tình hình học tập và sinh hoạt của các em, bằng cách gọi điện, liên lạc qua email hoặc gặp trực tiếp…cách nào cũng được, tùy vào sự thuận tiện cho phụ huynh. Phụ huynh chỉ cần điền thông tin theo mẫu đơn để xin được hỗ trợ & yêu cầu về dịch vụ này từ chính ISA. Ngoài ra, phụ huynh có thể vào website www.studentguardians.com của chúng tôi để đọc, tìm hiểu và hiểu rõ hơn về những quy định, yêu cầu, quyền lợi – trách nhiệm của mình khi tham gia vào dịch vụ này. Website này có lựa chọn ngôn ngữ bằng tiếng Việt – hoàn toàn thuận tiện cho phụ huynh.
Sansangduhoc: Những ưu điểm nổi bật của dịch vụ bên Cty ISA là gì?
Mr Ivan McKinney: Ưu điểm đầu tiên cần kể đến đó là ISA có một đội ngũ Người giám hộ là những nhân viên người Việt. Tất nhiên, những nhân viên này không chỉ giúp các em nhỏ giao tiếp được dễ dàng mà còn thuận lợi trong việc trao đổi liên lạc thông tin với quý phụ huynh.
Ngay từ những ngày đầu còn chập chững hội nhập môi trường mới, Người Giám hộ của chúng tôi sẽ tận tình hướng dẫn: những gì được phép làm và không được phép; điều khiển giao thông khi đi qua đường, cách sử dụng tàu điện ngầm ra sao? Cách bắt xe buýt như thế nào? Bắt taxi? Cách liên hệ với ngân hàng, sự dụng dịch vụ rút tiền như thế nào? Cách mua điện thoại để liên lạc ra sao?….tất cả những việc nhỏ nhặt nhưng thực tế nhất từ chính cuộc sống, giúp học sinh luôn gặp thuận lợi và thoải mái về tâm lý khi theo học và sinh hoạt. Ngoài ra, nếu học sinh nói tiếng Anh chưa tốt, chúng tôi sẽ kiếm người phiên dịch cho các em. Toàn bộ tiến trình này sẽ được ghi nhận lại bằng báo cáo, hình ảnh và cập nhật hằng tuần và gửi về cho phụ huynh để gia đình có thể yên tâm rằng con em mình đang ở – đang học – đang sống ở một nơi tốt và an toàn.
Sansangduhoc: Có những lưu ý gì dành cho phụ huynh khi lựa chọn sử dụng dịch vụ này không, thưa ông?
Mr Ivan McKinney: Phụ huynh nên lựa chọn những công ty hoạt động độc lập sẽ tốt hơn. Vì sao tôi nói như vậy? Điều này có ý nghĩa lớn ở góc độ: công ty độc lập này sẽ không đứng về phía quyền lợi của chủ nhà, của trường học mà đứng về quyền lợi của học sinh. Cty ISA của chúng tôi chính là hoạt động theo phương châm như thế. Nếu học sinh của chúng tôi có những phàn nàn về nơi ở không tốt, bị đối xử không hay, không được đưa đón tới trường…chúng tôi sẽ ngay lập tức đến thăm gia đình mà các em đang ở để tìm hiểu rõ tình hình, rồi giải quyết vấn đề theo hướng có lợi cho học sinh như chuyển các em đến nơi ở khác tốt hơn, được đưa đón tốt hơn, ăn uống – nghỉ ngơi được hợp lý hơn…Chúng tôi sẽ thay mặt cha mẹ các em để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho các em.
Một người Giám hộ của một công ty độc lập sẽ dễ gây được tín nhiệm cho cả học sinh và phụ huynh hơn. Bởi nếu người giám hộ này là người của nhà trường hay chủ nhà thì nếu có bất kỳ than phiền hay khó khăn gì được gây ra từ chính họ, các em sẽ khó mở lòng và trao đổi được. Bạn biết đấy, đó là điều tế nhị.
Lưu ý khác nữa là: phụ huynh nên lựa chọn một Công ty có qui mô lớn, có đại diện ở các thành phố lớn khác nhau. Chính quy mô phát triển lớn mạnh sẽ hỗ trợ tốt hơn cho học sinh trong những trường hợp khi các em muốn du lịch sang thành phố khác trong kỳ nghỉ, những công ty quốc gia sẽ có người giám hộ ở nơi đó, để thay thế việc giám hộ chu đáo cho các em. Cụ thể như ở ISA của chúng tôi, khi học sinh đang học ở Úc muốn sang Sydney thăm bà con, thì Người giám hộ ở Sydney sẽ là người chịu trách nhiệm chăm sóc tốt cho các em trong kỳ nghỉ và báo thông tin về cho Phụ huynh kịp thời.
Sansangduhoc: Có một tiêu chí và chuẩn mực chung nào dành cho những người làm công việc giám hộ này không?
Mr Ivan McKinney:Vì ở Úc có nhiều bang và mỗi bang lại có những quy định riêng cho nên tại từng bang, nhân viên của ISA sẽ có thêm những tiêu chí riêng để dễ dàng hơn khi làm việc. Tuy nhiên tiêu chí và chuẩn mực chung thường là: Phải có lý lịch “trong sạch” (không vi phạm pháp luật) được xác nhận từ chính địa phương mà người giám hộ đó sống và làm việc; Có bằng cấp để làm công việc liên quan đến trẻ em. Ở VN, bằng này có thể được xem tương đương với bằng Sư phạm vậy, giống như một loại Giấy phép hành nghề; Phải có quốc tịch của nước đang làm việc hoặc Thẻ Tạm trú dài hạn, thời hạn Visa phải dài hơn thời hạn mà học sinh bước sang tuổi 18.
Sansangduhoc: Chi phí cho dịch vụ Người Giám hộ này?
Mr Ivan McKinney: Ước khoảng 800$ Úc/năm. Thông tin chi tiết thì phụ huynh và các bạn có thể cập nhật thêm tại website của ISA www.studentguardians.com (Mục Lệ phí). Luôn có những mức phí khác nhau vì học sinh theo học ở Úc thuộc nhiều độ tuổi khác nhau. Căn cứ ở mốc tuổi cuối cùng là 18 tuổi thì có HS chỉ cần Người Giám hộ trong 3 tháng – 6 tháng hoặc 3 năm… Có thể thanh toán từng đợt 1 (6 tháng/lần) với những học sinh cần thời gian giám hộ lâu hơn. Điểm khác biệt nữa của ISA: chúng tôi sẽ không tính phí dịch vụ nếu học sinh không xin được Visa, đồng thời sẽ hoàn trả lại số tiền quý phụ huynh đã đóng.
Sansangduhoc: Dịch vụ này của ISA đã cung cấp được cho bao nhiêu trường PTTH hoặc Cao đẳng tại Úc? Phụ huynh tin tưởng vào dịch vụ này của công ty ông ra sao?
Mr Ivan McKinney: ISA cung cấp dịch vụ này cho hơn 100 trường lớn và nổi tiếng tại Melbourne, Sydney, Perth, Brisbane, Gold Coast… Có trung bình khoảng 400 phụ huynh lựa chọn dịch vụ này của chúng tôi khi cho con em du học tại Úc, các học sinh đến từ nhiều quốc gia khác nhau trong đó có du học sinh Việt nam.
Sansangduhoc: Ông có thường sang Việt Nam không? Ông có thể chia sẽ một vài kỷ niệm vui với nghề của mình không?
Mr Ivan McKinney: Tôi thường sang Việt Nam để tìm hiểu một số thông tin về các trường học tại đây, bởi nền giáo dục của hai nước thường khác nhau. Tôi thường xuyên cập nhật thông tin để có những sự điều chỉnh hợp lý hơn cho đội ngũ giám hộ của ISA. Nhiều năm trong nghề, kỷ niệm vui buồn gì cũng đủ cả nhưng niềm vui lớn nhất đó là được chứng kiến sự trưởng thành từng bước của học sinh, từ 1 đứa bé luôn sợ sệt & ngỡ ngàng thì sau 1 thời gian dưới sự giám hộ của chúng tôi, các em đã tự tin hơn rất là nhiều. Chúng tôi còn vui hơn với sự thành đạt trong tương lai của các em, các em hoàn thành tốt những năm đại học với những tấm bằng loại tốt và trở về VN làm được những công việc như ý hoặc trình độ nói tiếng Anh được nâng cao hơn…
Sansangduhoc: Ở ISA có dịch vụ 24h không? Phụ huynh có được lựa chọn Người giám hộ không, thưa ông?
Mr Ivan McKinney: Dịch vụ 24h hiện là thế mạnh của ISA. Bất cứ khi nào phụ huynh cần thông tin về con em mình đều có thể liên hệ với chúng tôi, bằng bất cứ hình thức nào cũng được. Tại Úc, công ty ISA của chúng tôi còn có bảo hiểm trong trường hợp mà ISA là người có lỗi trong thi hành dịch vụ (dù trường hợp này chưa từng xảy ra) nhưng đây là cách ISA thể hiện trách nhiệm của mình với khách hàng khi cung cấp dịch vụ Người giám hộ này.
Phụ huynh có thể yêu cầu một Người giám hộ hợp ý cho riêng con em mình. Bởi ISA có đội ngũ nhân viên đông đảo nên chúng tôi có thể thay đổi người, để làm sao hòa hợp được tốt nhất với học sinh và phụ huynh tiện cho việc giao tiếp và trao đổi về lâu về dài.
Sansangduhoc: Ông có những lời khuyên nào dành cho Du học sinh Việt nam khi bắt đầu cuộc sống ở Úc không?
Mr Ivan McKinney: Vấn đề lớn nhất là ổn định tâm lý. Ở VN, khi các em ra đường luôn thấy đông người, cái gì cần cũng có, gần trường, gia đình thì luôn tụ tập quay quần bên nhau …nhưng sang Úc thì khác, có thể vẫn thấy nhiều nhà đẹp, sống với gia đình người bản xứ cũng dễ chịu nhưng bước ra đườnng thì không nhìn thấy ai cả, khá vắng vẻ. Ở VN, khi đi học các em thường được cha mẹ đưa đón tận nơi, lo cho từng miếng ăn, giấc ngủ nhưng sang nước khác du học thì cảm giác khác hẳn, các em hầu như phải tự xoay xở 1 mình, tự độc lập, tự lo cho mình, ít nhiều sẽ cảm thấy bỡ ngỡ, trống vắng, buồn tủi và khó thích nghi ngay được. Cho nên, các em nên tập làm quen với tâm lý này trước.
Tôi khuyên học sinh nên chuẩn bị Tiếng Anh tốt nhất có thể bởi vì nếu thành thạo về ngôn ngữ để giao tiếp thì học sinh sẽ thấy tự tin hơn trong giao tiếp cũng như thích ứng cuộc sống được nhanh hơn. Đây chính là một lợi thế cần thiết.
Sansangduhoc: Rất cám ơn ông đã chia sẽ. Chúc ông sức khỏe và công ty ISA ngày một phát triển hơn.
sansangduhoc.com
