Sẵn sàng du học – Phần mới nhất trong quá trình hiện đại hóa rộng rãi các dịch vụ visa của Úc đã được thông báo, với việc các quan chức tuyên bố họ sẽ đẩy nhanh việc thực hiện các thủ tục visa.
Bộ trưởng Nội vụ Peter Dutton đã thông báo rằng các dịch vụ xử lý visa hiện đang được thực hiện bởi các nhân viên ở Anh, Canada và Sydney sẽ cùng được thực hiện trong một trung tâm mới tại Adelaide, một thành phố ở Nam Úc.
Ông nói rằng có khoảng 250 việc làm mới được tạo ra ở Adelaide khi tất cả các dịch vụ điều tra của Bộ Nội vụ được di dời đến một địa điểm. Công ty của Úc là Datacom Connect đã nhận được hợp đồng để xử lý khoảng 1,5 triệu yêu cầu một năm.
Dutton nói: "Thay đổi này sẽ làm giảm thời gian chờ đợi cho khách hàng và cải thiện khả năng tiếp cận thông tin họ cần một cách kịp thời.
"Khoảng 250 nhân viên Datacom sẽ làm việc cung cấp dịch vụ cho Bộ. Họ sẽ tập trung làm việc tại một trung tâm dịch vụ tại Adelaide, thay vì tách ra khắp thế giới.”
Ông giải thích rằng sự sắp xếp mới là một phần trong chương trình dài hạn nhằm củng cố các dịch vụ nhập cư của Úc, tập trung vào việc tạo ra một trải nghiệm thân thiện hơn cho người xin cấp thị thực và khuyến khích sử dụng các dịch vụ trực tuyến.
Dutton cũng xác nhận rằng các dịch vụ nhập cư sẽ tiếp tục được cải tiến trong suốt năm 2018, bao gồm một trang web mới về visa, tập trung vào cổng thông tin trực tuyến ImmiAccount và thay đổi cho phép khách hàng lên lịch hẹn lại trực tuyến.
Datacom sẽ bắt đầu cung cấp các dịch vụ hướng dẫn khách hàng đầy đủ vào giữa năm 2018 và Dutton bổ sung rằng các sắp xếp chuyển tiếp sẽ được quản lý cẩn thận để đảm bảo những tác động là tối thiểu cho người nộp đơn.
Nhưng không phải ai cũng hài lòng với sự thay đổi. Liên minh Cộng đồng và Vấn đề Công cộng (CPSU) tỏ ra lo lắng với việc xử lý các dữ liệu nhạy cảm và chất lượng của các dịch vụ được cung cấp. Đại diện tổ chức này cho rằng việc thuê ngoài cũng như công ty tư nhân như Datacom có nghĩa là trả nhiều tiền hơn và nhận được ít lợi nhuận hơn.
Điều này cũng gây trở ngại cho sự minh bạch, điều rất quan trọng trong việc đảm bảo các dịch vụ công được cung cấp một cách hợp lý và hiệu quả
Người dịch: Hải Yến (SSDH)
